Объявления размещают настоящие люди, которые с радостью сообщат всё необходимое для прибытия и комфортного проживания. Они взаимодействуют с гостями по-разному, в зависимости от типа забронированного жилья или Впечатления.

Почти любой человек достигший совершеннолетия может стать хозяином или организатором на (Rayenge) . Мы не взимаем плату за регистрацию на платформе и публикацию объявлений.

Хозяева жилья

Хозяева жилья должны соответствовать 4 требованиям: к общему рейтингу, частоте ответов, количеству отмен и доле принятых бронирований.

На (Rayenge)доступно разное жилье, например дома целиком, комнаты в B&B и гостиницах, семейные и уникальные варианты. Одни хозяева встречают гостей лично, другие сообщают информацию, необходимую для самостоятельного прибытия. Перед поездкой или во время проживания путешественники могут связываться с принимающей стороной по разным вопросам.

Как принимать гостей?

Объявление можно создать в разделе профиля «Принимайте гостей». Опубликованное объявление появится в результатах поиска в течение 72 часов.

Контактная информация и обратная связь

Как связаться с Rayenge?

Гостям и хозяевам, как правило, удается самостоятельно решать все вопросы, связанные с бронированием. Вот самые быстрые способы получить помощь до, во время или после поездки:

Получить ответы в Центре помощи

В Центре помощи вы найдете ответы на популярные вопросы, включая вопросы о возвратах, отзывах, оплате, отменах и залоге за сохранность имущества.

Как обратиться в компанию Rayenge?

Если у вас есть предложения по какой-либо из функций Rouding или вы хотите сообщить об ошибке, воспользуйтесь нашей формой обратной связи.

Если у вас возник вопрос или вам нужна помощь по конкретной проблеме, вначале попробуйте найти нужную информацию в Центре помощи.

Основы

Что такое Rayenge и как это работает?

Сообщество, основанное на совместном использовании жилья

Компания Rayenge основалась с 2020 года. Сегодня уже миллионы хозяев и гостей сдают и бронируют уникальное жилье по всему миру, пользуясь бесплатными аккаунтами Rayenge. В то же время организаторы впечатлений на Rayenge делятся своими увлечениями и интересами с приезжими и местными.

Надежные услуги

Благодаря Rayenge арендовать жилье просто и безопасно. Мы подтверждаем профили и объявления, обеспечиваем работу системы обмена сообщениями для переписки гостей и хозяев, а также используем надежную платформу для обработки платежей.

Ваша безопасность всегда в приоритете. Подробнее — в Центре доверия и безопасности.

Круглосуточная поддержка

На большинство вопросов о работе Rayenge вы найдете ответы в Центре помощи. Читайте подробнее о поиске жилья, оплате бронирования и о том, как сдать жилье или организовать впечатление.

Наша международная команда поддержки работает для вас круглосуточно на 11 языках, помогая с бронированиями, возвратом денег, возмещениями, гарантией для хозяев в 1 000 000 $ и страховыми программами для жилья и впечатлений. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы.

Переписка

Как читать и отправлять сообщения?

Обмен сообщениями на Rayenge начинается с отправки гостем заявки или запроса на бронирование. После этого во «Входящих» появляется переписка, связанная с заявкой или запросом.

Чтобы читать или отправлять сообщения, войдите в аккаунт Rayenge. В течение 24 часов вы можете отправить не более 30 сообщений.

Как прочитать или отправить сообщение:

1. Откройте Сообщения.
2. Выберите Поездки или Прием гостей.
3. Кликните переписку, чтобы прочитать старые сообщения или отправить новое.

Как удалить сообщение из «Входящих»:

1. Откройте Сообщения.
2. Кликните Поездки или Прием гостей.
3. Наведите курсор на переписку, которую хотите удалить, и выберите Архивировать.

Чтобы прочитать удаленную переписку, кликните раскрывающееся меню над сообщениями и выберите Архив.

Подробнее

Если вас не устраивает ход переписки или собеседник просит провести оплату за пределами Rayenge, кликните флажок рядом с сообщением, чтобы уведомить нас об этом.

Чтобы посмотреть переписку и дополнительную информацию, кликните сообщение (на компьютере) или Детали (вверху экрана приложения Rayenge). Отобразится следующее:

• профиль хозяина или гостя, включая количество отзывов, подтверждений и описание;
• детали бронирования и оплаты (дата заявки, количество гостей, разбивка цены);
• такие события, как подтверждение бронирования, предварительное одобрение и специальные предложения (в ходе переписки);
• напоминания в верхней части страницы над перепиской (например, заявки и запросы на бронирование);

хозяева также увидят миниатюру календаря, свой заработок и сколько заплатит гость.

Как связаться с организатором?

После подтверждения поездки или Впечатления

Если у вас есть принятое бронирование или подтвержденное Впечатление, вы можете связаться с хозяином или организатором через раздел Поездки на rouding.com. Для этого найдите нужное бронирование и напишите хозяину или организатору оттуда.

Электронный адрес и номер телефона организатора или хозяина жилья также указаны в переписке по поездке или Впечатлению.

После поездки или Впечатления

Если после поездки вам нужно связаться с организатором или хозяином жилья, отправьте сообщение из папки Входящие.

Со спорными ситуациями и вопросами оплаты можно разобраться в Центре решения проблем на сайте.